عافية تواصل معنا

الشروط والأحكام

تاريخ النفاذ والتحديث الأخير: ١ مارس ٢٠٢٦

١. التعريفات

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المذكورة أمامها:

٢. قبول الشروط

باستخدامكم موقعنا أو التواصل معنا أو التعاقد على أيٍّ من خدماتنا، فإنكم تُقرّون بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها. إذا كنتم لا توافقون على أيٍّ من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا. يُشترط أن يكون العميل أو مَن يتصرف نيابةً عنه بالغاً من العمر ١٨ سنة على الأقل وأهلاً قانونياً لإبرام العقود.

٣. وصف الخدمات

تُقدّم عافية ثلاث خدمات رئيسية لكبار السن وعائلاتهم في أبوظبي:

تتوفر الخدمات في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. لا تُقدّم عافية خدمات طبية أو تمريضية.

٤. حسابات المستخدمين والبيانات

عند التواصل أو التعاقد معنا، تتحملون مسؤولية صحة البيانات التي تُقدّمونها. لا تُنشئ عافية حسابات رقمية شخصية للمستخدمين على الموقع. أي بيانات تُقدّمونها تخضع لأحكام سياسة الخصوصية المرفقة.

٥. مسؤوليات المستخدم

يلتزم العملاء بما يلي:

٦. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصاميم وعلامات تجارية هي ملك حصري لعافية ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يُسمح بنسخها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.

٧. شروط الدفع

تُسدَّد رسوم الخدمات وفق ما يلي:

تقبل عافية الدفع بالوسائل المتفق عليها. الأسعار بالدرهم الإماراتي وقابلة للتعديل بإخطار مسبق لا يقل عن ثلاثين يوماً.

٨. سياسة الإلغاء

للإقامة السكنية: يمكن إنهاء الترتيب بإخطار خطي مسبق قبل ١٥ يوماً من نهاية الشهر الجاري. للرفقة المنزلية: يمكن إلغاء زيارة بإخطار مسبق لا يقل عن ٢٤ ساعة. لجلسة دعم الأسرة: يمكن الإلغاء قبل ٤٨ ساعة دون خسارة الرسوم؛ الإلغاء بعد ذلك قد يستلزم رسوماً رمزية.

٩. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات عافية بجهد واحترافية، غير أنها لا تُقدّم ضمانات مطلقة بشأن نتائج محددة. لا تتحمل عافية مسؤولية الحالات الطبية الطارئة التي تتجاوز نطاق خدماتها غير الطبية. تتحمل عافية مسؤولية خدماتها المباشرة فقط.

١٠. تحديد المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون الإماراتي، لا تتجاوز مسؤولية عافية المالية في أي حادثة مبلغ الرسوم المدفوعة عن الشهر الذي وقعت فيه الحادثة. لا تُسأل عافية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.

١١. التعويض

يوافق العميل على تعويض عافية عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن إساءة استخدام الخدمة أو تقديم معلومات مضللة أو انتهاك هذه الشروط.

١٢. إنهاء الخدمة

يحق لأيٍّ من الطرفين إنهاء الاتفاقية وفق الإشعار المنصوص عليه في كل خدمة. تحتفظ عافية بحق إنهاء الخدمة فوراً في حالة الانتهاك الصريح لهذه الشروط أو التصرف بما يُهدد سلامة الآخرين.

١٣. تسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون الإماراتي. في حالة أي نزاع، يُسعى أولاً للتسوية الودية خلال ثلاثين يوماً. إذا تعذّر ذلك، يُحال النزاع للجهات القضائية المختصة في أبوظبي.

١٤. أحكام عامة

تُشكّل هذه الوثيقة مع عقد الخدمة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين. إذا تبيّن أن أياً من أحكام هذه الشروط غير قابل للتطبيق قانونياً، يظل باقيها سارياً. أي تنازل عن حق لا يُعدّ تنازلاً عن الحقوق الأخرى.

١٥. التحديثات

قد تُحدَّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُعلمكم بالتغييرات الجوهرية قبل نفاذها بما لا يقل عن ١٤ يوماً. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد التحديث يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة.

١٦. التواصل

لأي استفسار قانوني أو بشأن هذه الشروط: